Зарегистрирован: Jun 04, 2005 Сообщения: 11108 Откуда: Губаха
Добавлено: Чт Окт 28, 2010 10:45 Заголовок сообщения: Директор горнолыжного центра Губаха - на связи!
На ваши вопросы отвечает директор Горнолыжного центра Губаха, Михаил Васильевич Лузин.
Основная цель этого топика - улучшение качества обслуживания клиентов.
Задавайте вопросы и делайте предложения по работе Горнолыжного центра.
Список поступивших вопросов и предложений:
Выполнено:
Сделать освещение на трассах - принято к выполнению (подробнее).
Сделать почасовую оплату работы инструктора - принято к выполнению (подробнее).
На Туристе подсыпать небольшой срыв на границе верхней и средней трети трассы (для небольших скоростных прыжков) - принято к сведению (подробнее).
Скрупулезно контролировать работу ратрака, обучить тракториста не поднимать землю со склона - принято к выполнению (подробнее).
Установить таблички с обозначением слепых зон - принято к выполнению (подробнее).
Сделать трассу для бордер-кросса и проводить соревнования - принято к сведению (подробнее).
Придумать что-нибудь для детей, например игровую или комнату с аниматором - принято к выполнению (подробнее).
Рассмотреть вопрос с сезонным абонементом для тех, кто катает в течение всего сезона - принято к сведению (подробнее).
Поставить у уличной кассы и в округе побольше скамеек - принято к выполнению (подробнее).
Скидки губахинцам - принято к выполнению (подробнее).
Кафешек добавить парочку, можно на макушке - принято к сведению (подробнее).
Рассмотреть возможность доставки автобуса к электричке на ст. Углеуральская, маршрут ж/д станция - ГЛЦ - принято к выполнению (подробнее).
Поменять репертуар из динамика рядом с посадкой на подъемники - принято к сведению (подробнее).
Водоём наверху углубить и почистить, можно из него воду качать на оснежение - принято к выполнению (подробнее).
Озеро и другие источники образования льда задренировать - принято к выполнению (подробнее, еще).
Услуга сдачи снаряжения на хранение - принято к выполнению (подробнее)
Увеличить время для возврата карт - принято к сведению (подробнее).
На трассе Скоростной спуск сразу после срыва удалить кустарник - принято к выполнению (подробнее).
Скамеечки бы наверху поставить и карту с трассами там же - принято к выполнению (подробнее).
На нижней парковке необходим второй заезд/выезд - принято к выполнению (подробнее).
На центральном подъемнике выровнять площадку для старта - принято к выполнению (подробнее).
Выровнять последние 10-20 метров крутого подъема перед выходом на "финишную" прямую центрального подъемника - принято к выполнению (подробнее).
Поставить бесплатную "парковку" для инвентаря на улице - принято к выполнению (подробнее).
"Подарки" (скидки) для тех, кто приезжает кататься в свой День рождения - принято к сведению (подробнее).
Подъемник Горбатый включать когда на основном подъемнике образуется очередь - принято к выполнению (подробнее).
Услуга катание на снегоходе по горным склонам - принято к выполнению (подробнее).
Крест на вершине горы установить - принято к выполнению (подробнее).
Придумать что-то с часами на центральном подъёмнике - принято к выполнению (подробнее).
Отгородить на Чегете лыжню подъёмника от трассы - принято к выполнению (подробнее).
Для пенсионеров (старше 60 лет) предоставлять скидку на скипасс - принято к выполнению (подробнее).
Обратку Чегета подстричь - принято к выполнению (подробнее).
Восстановить абонементы 2,3,4 дня - принято к выполнению (подробнее).
Убрать проволоку около трассы "горбатого" подъемника - принято к выполнению (подробнее).
Восстановить тропку от 2-ой опоры поворотного подъёмника по лесочку за гостиницей с выходом к спаренному подъёмнику - принято к выполнению (подробнее).
Организовать дополнительные кабинки, где можно переодеться - принято к выполнению (подробнее).
Подсыпать снег снизу под установленные фигуры в сноупарке - принято к выполнению (подробнее).
В детской комнате в выходные посадить воспитателя, который бы присматривал за детьми - принято к выполнению (подробнее).
Ближе к осени всю мелкую поросль нужно вырубить, об которую ноги заплетались когда снега было мало. Это на Сюрпризе, Таежной и Лесной - принято к выполнению (подробнее).
Инвентарь на новый сезон немного закупить - принято к выполнению (подробнее).
Для сноупарка летом из грунта насыпать столы, сделать трамплины различной сложности и бигэйр - принято к выполнению (подробнее).
Установить веб-камеру - принято к сведению (подробнее).
Сделать "аварийный" выезд с верхней парковки - принято к выполнению (подробнее).
Проредить лес для любителей внетрассового катания - принято к выполнению (подробнее).
Работу медика по ПТ и СБ организовать до 22-00 - принято к выполнению (подробнее).
Проводить акции с производителями-продавцами инвентаря, чтобы потестить и прикупить снаряжение - принято к выполнению (подробнее).
После пересечения трасс Гигант и Скоростной спуск ликвидировать обледенелые участки - принято к выполнению (подробнее).
Сформировать цены (тарифы) - принято к выполнению (подробнее).
Следить за заполнением парковок, на съезде с трассы поставить регулировщиков - принято к выполнению (подробнее).
Сделать оплату каталки и все остальное (гостиница, питание и т.д.) банковскими картами - принято к выполнению (подробнее).
В туалете листовые бумажные полотенца или салфетки - принято к выполнению (подробнее).
Аэроподушку поставить - принято к выполнению (подробнее).
Выполняется:
Сделать сноупарк - принято к выполнению (подробнее).
Провести соревнования по классическим дисциплинам, например, кубок мэра или кубок директора по слалому гиганту среди любителей - принято к выполнению (подробнее).
Бороться с появлением нетрезвых людей на склоне - принято к выполнению (подробнее).
Выровнять дорогу под подъемниками - принято к выполнению (подробнее).
Обратить внимание на меры по обеспечению безопасного отдыха, ввести лыжный патруль - принято к выполнению (подробнее).
Заточить канты на лыжах близзард xop из проката - принято к выполнению (подробнее).
Сделать трамплины 2, 3, 5, 10 метровые - принято к выполнению (подробнее).
ToDo:
К концу сезона организовать старты для любителей и пенсионеров - принято к выполнению (подробнее).
На опорах подъемника развесить правила поведения в картинках - принято к выполнению (подробнее).
Емкости разместить на вершине, если там вода есть, то возможно насосов высокого давления не надо - принято к сведению (подробнее).
Ски-пассы с европейской схемой, т.е. на несколько катальных дней (3, 4, 5, 6 в течение недели или больше) - принято к сведению (подробнее).
Создать символ горы Крестовой - принято к сведению (подробнее).
Скидки тем, кто снимает номер в гостинице на горнолыжной базе - принято к сведению (подробнее).
Чтобы избавиться от лишней травы и создать плотную снежную броню, в начале сезона протоптать ратраком, где возможно, трассы Лесная, Таёжная, Скоростной спуск - принято к сведению (подробнее).
Перевернуть турникеты "к лесу задом, к людям передом" (под левую руку) - принято к сведению (подробнее).
Сделать разделители/"змейку" чтобы лучше организовать людей перед турникетами - принято к сведению (подробнее).
Установить еще один подъемник, возможно кресельный - принято к сведению (подробнее, еще), еще, еще).
Установить громкоговорители на склоне для музыки и объявлений - принято к выполнению (подробнее).
Разровнять и уложить трассу "Чегет", хотя бы на половину ширины для разгрузки основного склона - принято к выполнению (подробнее).
Предложить отдыхающим качественную фото и видеосъемку на горе, с последующей перегонкой изображения на диск или флешку - принято к выполнению (подробнее).
Видеонаблюдение центрального подъемника или красные кнопки стоп в случае падения - принято к выполнению (подробнее).
Рассмотреть возможность постройки хафпайпа - принято к сведению (подробнее).
Оборудовать места для отдыхающих, предпочитающих свою пищу - принято к сведению (подробнее).
Сделать мастерскую по ремонту горнолыжного инвентаря - принято к выполнению (подробнее).
Опубликовать план соревнований - принято к выполнению (подробнее).
Трассы для сноуборд и ски кросса сообразить - принято к выполнению (подробнее).
Соорудить крещенскую купель на г/л базе - принято к выполнению (подробнее).
Модернизировать систему оснеживания - принято к выполнению (подробнее).
Продлить подъемники Горбатый и Чегет до уровня Центрального - принято к выполнению (подробнее).
Сделать досуг по вечерам на ГЛЦ - принято к выполнению (подробнее, еще).
Запретить курение на подъемнике - принято к сведению (подробнее).
Турникет на Чегете перенести выше по склону на 4-5 м - принято к сведению (подробнее).
Сделать скидки многодетным семьям - принято к сведению (подробнее).
Расширить тропку с Таежной на спаренный подъемник - принято к выполнению (подробнее).
Сделать освещение на трассах Гигант и Скоростной спуск - принято к выполнению (подробнее).
Добрый день, Уважаемый Михаил Васильевич! Я уже неоднократно высказывался на форуме по поводу горнолыжного центра и его бывшего руководства. Приезжаем к Вам из ЕКБ с 1997г. Считаю. что необходимо с начала сезона закидать из снеговой пушки выходы льда на трассе слева от подъемника, заняться снегозадержанием на Чегете, на туристе подсыпать небольшой срыв на границе верхней и средней трети трассы ( для небольших скоростных прыжков)
С уважением горнолыжники ЕКАТЕРИНБУРГА!
а ледяные выходы изза того что воде некуда идти дальше, кидай не кидай итог будет один, над смотреть чего там с гидрой и куда ёё можно деть..
Воду - в трубы, трубы - в ёмкость, в ёмкость - насос высокого давления - в снеговые пушки - вот и снег на склоне в не зависимости от погоды. Согласен что нужен технический расчет и техническая возможность. Просто как предложение одного из вариантов!
Воду - в трубы, трубы - в ёмкость, в ёмкость - насос высокого давления - в снеговые пушки - вот и снег на склоне в не зависимости от погоды. Согласен что нужен технический расчет и техническая возможность. Просто как предложение одного из вариантов!
это то понятно, просто на егодня уже поздно этот вопрос поднимать..
товарищ новый директор сказал что это и много других вопросов уже на заметке!вот)
админ, проработайте пжалста список главных дел товарища нового директора;) реально плохо когда не понятно что уже говорилось что нет, а так заглянул на заметки и вся ясно стало..
можно просто создать новый топ без возможности отвечать на него, а в первом сообщении написать все пожелания, ну и добавлять или вычеркивать по мере готовности, а так же статус к каждому добавлять типа готово не готово или в процессе или в плане на лето ну и т.д..
Это хорошо,что вы переживаете за мой профессионализм,значит вам небезразлична судьба центра:)
Смена руководства уже давно назревала,причиной были экономически преступные решения.
Наконец то, хоть кто то ясность внес. А что такое "экономически преступные решения"? Как юристу интересно. Очень искренне.
И все таки, Вы не ответили на вопрос: "Who is a mr. Luzin". ЕДИНО-РОСС?
Через несколько лет задам это же вопрос.
С пожеланиями ...
админ, проработайте пжалста список главных дел товарища нового директора;) реально плохо когда не понятно что уже говорилось что нет, а так заглянул на заметки и вся ясно стало..
можно просто создать новый топ без возможности отвечать на него, а в первом сообщении написать все пожелания, ну и добавлять или вычеркивать по мере готовности, а так же статус к каждому добавлять типа готово не готово или в процессе или в плане на лето ну и т.д..
Хорошее предложение и сразу будет видно что сделано и что не сделано.
Наконец то, хоть кто то ясность внес. А что такое "экономически преступные решения"? Как юристу интересно. Очень искренне.
И все таки, Вы не ответили на вопрос: "Who is a mr. Luzin". ЕДИНО-РОСС?
Через несколько лет задам это же вопрос.
С пожеланиями ...
У меня большая просьба-задавайте вопросы и делайте предложения только по работе центра.Мне нужна информация от моих клиентов,которую я использую для улучшения качества обслуживания.Если Вы юрист и хотите оказать юридическую поддержку,то не откажусь.
Добрый день, Михаил Васильевич! К вопросу цен: может я, конечно, и не права, но снижать цены на подъемник я бы не стала.Думаю, многие согласятся, что ценник в принципе соответствует склону. Что Вам даст снижение? Разница в 50-100 рублей погоды клиенту не сделает. Разница в 50-100 тысяч дохода выходного дня будет существена для базы. (простите, не имею информации о количестве клиентов). Идем дальше: это не тот случай, когда разница в цене компенсируется объемами: чем больше народу катается, тем больше очереди и как итог может быть как раз-таки снижение посещаемости. Вопрос в том, в чей карман идет этот доход: если он шел раньше в карман директора, то это одно дело, а если денежные средства станут финансовой основой развития базы, то тут, думаю, многие не станут жалеть полтинник, видя, что на эти деньги строится парк, креселка и т.д. Да и если будут видеть развитие базы и перспективы движений к лучшему, клиентов у Вас прибавится. Надо контролировать входящие и исходящие денежные потоки: и если с исходящими все проще (предполагаю, что без подписи директора ничего никуда уйти не должно), то вот с входящими может быть сложнее. Хотя варианты имеются. Об одном из них Хулиган написал Вам в личку. Проработайте сезон, посчитайте, посмотрите что даст Вам снижение цены или, как альтернатива, на что Вы могли бы потратить денежные средства. Что касается строительства парка, Михаил Васильевич, киньте клич. Если имеются средства хоть на какие-то строительные материалы, думаю, Пермяки могут потратить одни осенние выходные на выезд в Губаху для того ,чтобы помочь Вам в строительстве.
админ, проработайте пжалста список главных дел товарища нового директора;) реально плохо когда не понятно что уже говорилось что нет, а так заглянул на заметки и вся ясно стало..
можно просто создать новый топ без возможности отвечать на него, а в первом сообщении написать все пожелания, ну и добавлять или вычеркивать по мере готовности, а так же статус к каждому добавлять типа готово не готово или в процессе или в плане на лето ну и т.д..
Хорошее предложение и сразу будет видно что сделано и что не сделано.
думаю, Пермяки могут потратить одни осенние выходные на выезд в Губаху для того ,чтобы помочь Вам в строительстве.
А я сегодня заявление на отпуск написал с 22.11 на пару недель именно с целью приехать в Губаху строить трамплины, жду подтверждения от шефа, точу лопату.
Если кто шарит в рейлах и какие материалы нужны, присоединяйтесь! Я в рейлах не шарю. Могу даже сварочник свой приташить, если на базе нет, варить умею.
думаю, Пермяки могут потратить одни осенние выходные на выезд в Губаху для того ,чтобы помочь Вам в строительстве.
А я сегодня заявление на отпуск написал с 22.11 на пару недель именно с целью приехать в Губаху строить трамплины, жду подтверждения от шефа, точу лопату.
Если кто шарит в рейлах и какие материалы нужны, присоединяйтесь! Я в рейлах не шарю. Могу даже сварочник свой приташить, если на базе нет, варить умею.
Приезжайте,я даже решу вопрос с проживанием.Сообщите мне какие нужны материалы для строительства,я посмотрю что у меня есть и что необходимо приобрести.
Воду - в трубы, трубы - в ёмкость, в ёмкость - насос высокого давления - в снеговые пушки - вот и снег на склоне в не зависимости от погоды.
Может чего-то не понимаю, но мне кажется в Бахе лучше емкости разместить на вершине, думаю там и вода есть и никаких насосов высокого давления не надо, давление на пушках будет такое что сбрасывать придется и без затрат
Воду - в трубы, трубы - в ёмкость, в ёмкость - насос высокого давления - в снеговые пушки - вот и снег на склоне в не зависимости от погоды.
Может чего-то не понимаю, но мне кажется в Бахе лучше емкости разместить на вершине, думаю там и вода есть и никаких насосов высокого давления не надо, давление на пушках будет такое что сбрасывать придется и без затрат
Добрый день, Михаил Васильевич! К вопросу цен: может я, конечно, и не права, но снижать цены на подъемник я бы не стала.Думаю, многие согласятся, что ценник в принципе соответствует склону. Что Вам даст снижение? Разница в 50-100 рублей погоды клиенту не сделает. Разница в 50-100 тысяч дохода выходного дня будет существена для базы. (простите, не имею информации о количестве клиентов). Идем дальше: это не тот случай, когда разница в цене компенсируется объемами: чем больше народу катается, тем больше очереди и как итог может быть как раз-таки снижение посещаемости. Вопрос в том, в чей карман идет этот доход: если он шел раньше в карман директора, то это одно дело, а если денежные средства станут финансовой основой развития базы, то тут, думаю, многие не станут жалеть полтинник, видя, что на эти деньги строится парк, креселка и т.д. Да и если будут видеть развитие базы и перспективы движений к лучшему, клиентов у Вас прибавится. Надо контролировать входящие и исходящие денежные потоки: и если с исходящими все проще (предполагаю, что без подписи директора ничего никуда уйти не должно), то вот с входящими может быть сложнее. Хотя варианты имеются. Об одном из них Хулиган написал Вам в личку. Проработайте сезон, посчитайте, посмотрите что даст Вам снижение цены или, как альтернатива, на что Вы могли бы потратить денежные средства. Что касается строительства парка, Михаил Васильевич, киньте клич. Если имеются средства хоть на какие-то строительные материалы, думаю, Пермяки могут потратить одни осенние выходные на выезд в Губаху для того ,чтобы помочь Вам в строительстве.
Я буду рад если пермяки приедут для строительства парка,проживание и баню обеспечу.
Вариант Хулигана мне очень понравился,и кассирам будет удобнее и денежные потоки прозрачнее.В понедельник позвоню.
Вообще про цены на услуги вопрос очень сложный и со всеми Вашими аргументами я согласен.Если оставить цены на прежнем уровне,тогда надо поднимать качество услуг,это должны быть идеально ровные трассы и увеличение продолжительности работы центра.
Цены в общем приемлемы, сервис мне не нужен потому меня устраивает все как есть, трассы для меня идеальны по которым ратрак не ездит и значит и с этим ни каких нареканий:) а вот парк да, хочу.. И хочу еще вип карту чтоб ходить без очереди!
Ну и готов помочь бармалею руками, по мере свободного времени..
Вообще про цены на услуги вопрос очень сложный и со всеми Вашими аргументами я согласен.Если оставить цены на прежнем уровне,тогда надо поднимать качество услуг,это должны быть идеально ровные трассы и увеличение продолжительности работы центра.
Цены за Вас уже снизила инфляция на свою величину, так что считайте, что как минимум - 10% цены в этом сезоне вы обеспечите.
